“山温水暖，千年商港”——五马因书圣王羲之“出乘五马、老幼仰慕”的典故得名，更因作为“海上丝绸之路”启航地而闻名遐迩。朔门古港遗址入选全国十大考古新发现，印证着这里曾是“万商云集、千帆竞发”的繁华起点。作为新中国温州城区最早成立的公安派出所，五马派出所的警徽始终闪耀在瓯江之畔，用代代传承的初心与与时俱进的创新，守护着这片土地的烟火与平安。

古与今：在历史文脉中续写平安答卷

“一片繁华海上头，从来唤作小杭州”。历经1600年岁月沉淀，五马不仅是温州的政治文化核心，更见证了民营经济的崛起奇迹——全国首家个体工商户在此诞生，多个驰名商标从这里走向世界，五马街成为国家级旅游休闲街区，高峰日流量达20万人次。

如何在“人间烟火气”中筑牢“平安防火墙”？

五马所以“无事不扰”的智慧守护底色，以“有求必应”的服务彰显温度。

传承“无事不扰”的守护哲学。构建“有警处警、无警巡逻“的主动防控体系，与特警开展全天候叠加巡处。2024年，智能球形机器人加入巡逻队伍，凭借360°无死角监控与应急响应能力，成为街区“网红卫士”，获央视等主流媒体报道，既是安全守护者，更成为文旅新亮点。

发扬“有求必应”的服务理念。搭建“政企联络站+五马议事坊”双平台，由民警、区人大代表每周驻点，倾听企业“最真实的声音”；

升级“千年街”亲警驿站，将涉企案件受理、政务服务、纠纷调解前移至一线，建立“10分钟响应、24小时反馈”机制，让企业“安心投资、放心经营”。正如“四千精神”在这里的生动实践——走遍街巷阡陌，说尽暖心话语，只为守护“两个健康先行区”的发展脉搏。

老与少：在巷陌烟火中编织温情网络

“水如棋局分街陌，山似屏帷绕画楼”。五马辖区内，“七十二条半巷”半数聚集，三所百年名校、1.2万名师生构成独特的人文生态。

如何让老百姓安居乐业，让青少年安心学业？

五马所以“大脚板走小巷”的传统走访，串联起“大手牵小手”的成长守护，让平安可触可感。

用“大脚板”丈量民生温度。针对老城区拆迁矛盾集中的特点，五马所设立“家门口的警务站”，整合社区、司法、律师等“八方力量”，打造“八仙聚堂”矛盾联调。此前，一家拥有20多年历史的农贸市场转型升级引发的11户经营户纠纷，社区民警老曹历时三个月“磨破嘴皮、跑烂鞋底”，从抵触到和解的转变，成为“枫桥经验”在基层的鲜活注脚。2024年，依托“啄木鸟”风险监测平台，五马所实现矛盾纠纷（解决、解释、解困、解气）“四解到位”，民转刑案件零发生。

用“大手牵小手”守护成长之路。每个校园内的“警察叔叔信箱”，成为青少年的“解忧杂货铺”。五马所创新“问题少年-问题家庭”联动干预机制，将迷途少年送入特殊教育学校矫正，民警定期随访帮扶，推动未成年人违法犯罪率断崖式下降。

正如一位家长感慨：“是警察的坚持，让孩子重新看到了光。”

快与慢：在方寸服务中彰显为民情怀

2平方公里辖区，9万实有人口，如何让每一个上门办事的群众乘兴而来、满意而归？

五马所传承“快”的效率回应急难愁盼，发扬“慢”的匠心传递民生温度。

“快”字当头，守护群众“钱袋子”。去年12月份，一名男子自称受政府委托在龙湾一公园内招商，每个夜市摊位标价1500元，先后骗取名受害人18人共计3.62万元，其中多名受害人是聋哑人。五马所启动“传统侵财案件快侦机制”，第一时间帮助群众挽回损失。

当两名被骗的聋哑人拿到血汗钱时，对民警竖起了大拇指，这一幕无声的点赞是对五马所最大的肯定。

连续三年获市局“执法规范化突出集体”，2024年获评全省公安机关执法示范单位，五马所用规范+效率回应群众期盼。

“慢”处用心，点亮人间“团圆灯”。今年5月份，一名75岁的老人从上海只身来到温州，想寻找失散50年的女儿。女儿的姓名不知，住址不详，只隐约记得女儿的养父母姓郑。老人说，只想在临终前能再见女儿一面。

这样的情况无异于大海捞针。五马所的民警没有推辞，通过筛查数千条信息，终于找到了老人的女儿，但对方比较抵触。老人说：能听听声音就好。人心都是肉长的，五马所没有放弃。功夫不负有心人，老人的女儿从抵触到破冰，最终促成团圆。

这场跨越半世纪的重逢中，“慢”是逐条筛选的耐心，是反复沟通的恒心，更是“不抛弃不放弃”的初心。正如老人所说：“是你们让我相信，人间值得等待。”

以初心作答，让平安可及。

时代是出卷人，五马所是答卷人，人民是阅卷人。未来，五马所将继续以“铁脚板”丈量责任，以“智慧脑”创新治理，在千年商港的潮声中，书写新时代“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的五马答卷！