在第115个“三八”国际妇女节来临之际,浙江省妇联发布了《浙江省妇联关于表彰浙江省巾帼文明岗、浙江省巾帼建功标兵的决定》,授予100个岗位(集体)省巾帼文明岗称号,授予200名个人省巾帼建功标兵称号。其中,温州公安1个集体榜上有名!
温州市公安局洞头分局办证中心堪称区(县)级公安职能审批事项的 “集聚地”,是综合型的 “审批超市”,更是 “一窗通办” 模式的海岛样板。
在这里,为民服务的理念深入骨髓,她们将 “主动服务” 升级为 “靠前服务”,不仅常态化地为老弱病残孕等特殊群体开辟 “优先办”“绿通办”“帮办代办” 等贴心通道,还创新性地组建了 “警花帮帮团”,将 “全域上门、背包警务” 行动开展得有声有色,让上门办证成为日常,使得群众满意度高达 100%,真正构筑起警民连心的坚固 “强磁场”。
在服务机制方面,她们以 “一次性告知”“首问负责制” 为基石,积极破除数据壁垒,实现了 113 项 “一窗通办”、76 项 “一网通办”、11 项 “一证通办”、15 项 “跨省通办” 以及 4 项 “一件联办”,高效支撑起高频业务事项办理 2.7 万余件,用实际行动诠释着高效便捷的服务内涵。
为切实解决部分企业和群众 “上班没空办、下班没处办” 的难题,公安办证窗口推行 “365 天 ×24 小时” 受理办理制度,大力倡导节假日 “不打烊”、错峰延时办理、预约加急办理等服务举措,连续 8 年如一日坚持开展 “不打烊” 服务,累计在非工作时间为群众办理各类事项 5000 余件,用汗水与坚守诠释着为民服务的初心。
多年来,温州市公安局洞头分局办证中心积极响应 “巾帼心向党、建功新时代” 的时代号召,以“学海霞精神树巾帼风采”为创岗口号,将“巾帼文明岗”创建活动与争先创优、窗口服务工作紧密融合,实现了公安办证窗口“零投诉”的优异成绩,更是连续12个月蝉联区级政务服务考核第一名,充分展现了公安政务服务领域最美 “警” 色,为维护社会稳定、服务广大群众贡献了坚实的巾帼力量,续写着警界巾帼的辉煌篇章 。