一般情况

办理身份证需要本人前往公安机关

现场采集照片和指纹

虽然只是出一趟门的事

但对于行动不便的群众来说

却是个难题

为了解决特殊人群办证难的问题

温州公安提供预约上门办证服务

将公安政务服务延伸到群众家门口

打通群众办事“最后一百米”

1700公里外的请求

近日，平阳公安

万全派出所接到群众求助称

“我父亲身份证丢了好久了

但是他独居且不会用智能手机

找不到办身份证的地方

你们派出所是否有其他办法

帮助我父亲办理身份证？”

原来林老伯有一儿一女

儿子在外做生意，女儿远嫁

林老伯成了独居老人

今年70岁的他，手脚还算灵活

可是不识字不会讲普通话的老人

在智能化的时代，显得寸步难行

他曾经几次试图找寻办证大厅

不会使用导航，又看不懂路标的他

均以失败告终

后林老伯将此事告诉女儿林女士

林女士想办法联系到了

万全派出所户籍大厅

民警林露露接到求助后

当天就安排了上门办证

并全程用平阳话沟通

顺利完成了信息采集

为了避免投递不便

林露露将快递寄到万全所

5月10日

林露露将身份证送到林老伯手上

林老伯夸林露露

拍得真好，并竖起了大拇指

远在贵州的林女士

特地打电话到户籍大厅感谢

98岁老人：“真是太贴心了”

一个住宅大院里

两名女民警在家属协助下

为一位满头银发的九旬老人

整理衣服、梳妆拍照

……

这是民警戴翊、金晓燕

正在为行动不便的老人

上门办理身份证件

近日，瑞安公安

鲍田派出所接到辖区群众求助

称其母亲今年98岁

前不久丢失了身份证

一直想补办证件

却因行动不便无法到场办理

希望得到帮助

了解到老人的特殊情况

民警戴翊向所领导汇报后

立即联系了行政审批科民警金晓燕

为老人开通绿色通道上门办证

很快

两人就带着办证设备来到老人住处

为其办理身份证

“奶奶，放轻松

头抬一下，稍微坚持一下……”

拍摄时

金晓燕和戴翊耐心地与老人沟通

不断帮其整理衣着、调整姿势

经过反反复复的尝试

终于顺利完成证件照拍摄

和信息采集工作

“证件会在一周内寄过来

请注意查收！”

临走前，民警还不忘提醒

“真是太贴心了，老人也很开心。”

对于民警贴心周到的服务

老人家属竖起大拇指

一台相机、一台电脑、一台指纹采集仪

轻装上阵服务不减

温州公安用“温度和速度”

让群众实实在在体验到

便民服务带来的获得感