为扎实推进“放管服”改革落地，不断优化营商环境。2023年以来，温州公安交警车管所聚焦民心所盼所向，顺应群众和企业的期盼和需求，以流程优化为核心、以数字赋能为手段，推动车驾管服务迭代升级，全力打造“五心品质”车管服务模式。
据统计，车管所年均办理业务量超过400万笔，为企业、群众节省各类费用近7700万，办事满意率超99.9%，群众获得感和满意度不断增强。
全域构建车管服务网络
便捷办理更“爽心”
2023年8月31日前，进口车辆的上牌权限集中在市车管所，群众在购买进口车辆后，只能前往车管所才能办理，“多头跑、耗时长”给群众带来诸多不便。为了让市民购车后就近办、少跑路，车管所按照“应放尽放”原则，于去年8月31日，在进口车销量大、服务佳、品牌优的4S店，试行下放进口车注册登记业务办理权限。
车管所充分发挥与车管业务交织的部门、行业力量，以市、县两级车管所为核心，在市县两级实施信息共享、互通互联，将注册、检车、驾考等30余项业务分别下放至便民服务点，构建车驾管业务“1+9+X”服务网络，形成联动连锁效应，实现车驾管便民利企服务最全覆盖，截至目前打造了机动车登记服务站、“警医邮”等6大类392个“邻里车管”服务点，方便群众“即达式”办理，最大限度实现了“延伸办、便捷办”。
全面深化网办平台建设
云端办事更“省心”
“您好，如需补换领驾驶证，您可以登录交管12123APP-驾驶证业务专区直接办理”“您可以通过交管12123APP，按照系统提示操作，进行预选机动车号牌”……近年来，车管所大力推进“互联网+车管”服务改革，率全省之先创推“1+9”网办运行机制，依托“交管12123”“浙里办”“温州交警”等4个平台，通过机器换人、数据跑腿等方式，实现线上线下融合办理，实现30多项业务云端“即办式”办理。
据统计，2023年全年累计网上办理业务152万余笔。“让群众少跑路，让数据多跑腿”，车管所将通过持续强化高效服务理念、均衡部署线上办事平台、系统整合办事服务流程等方式，最大限度提升车管服务质效，全力推进车管服务现代化。
大力推进车管“数智”赋能
全链服务更“贴心”
前阵子，温州的王先生因家里有强制报废的车辆需要处理，体验了一次注销车辆“一条龙”服务。车主只要通过车辆注销“一件事”平台提交注销申请，回收公司将主动联系注销事宜。车辆注销后，交管部门将以短信方式告知车主，而车辆残值费也将在业务办结后，由回收公司直接打到车主提供的账户中。
近年来，车管所通过深化简政放权、警企联动、集成服务等方式，打造了车检代办、车辆注销、车辆抵押“一件事”服务平台，全面提升车管业务服务质效。其中，通过打造车检代办“一件事”平台，累计备案代办公司144家，平台年预约车检数量超过100万余辆次，助力代办行业健康发展；打造车辆注销“一件事”平台，注销时间由7天缩短至3天，2023年实车报废量达4.68万辆，激发回收市场主体活力；打造车辆抵押“一件事”平台，办理时限从30日最低降至3日，金融机构各项成本降低约95%，减轻金融机构成本负担……通过构建车辆全周期服务链条，让企业获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
靶向发力破解企业难题
助企纾困更“暖心”
近日，车管所检测中心开辟“绿色通道”，累计为951辆新购出租车办理了登记手续，受到了客运企业和出租车司机的一致好评。原先新出租车注册登记，需要经过“查验、登记、改色、查验、变更”等5个环节，车主要在车管所、4S店“往返跑”。为此，车管所积极向上沟通对接，简化新车登记流程，实现车辆只“查”一次、企业只“跑”一次，新车查验时间由至少5天缩短至1天。
2023年以来，车管所积极搭建警企交流平台，开展“警企恳谈会”“助企服务窗”等助企服务活动。截至目前，已与36家企业“结对”，累计上门走访企业49家、群众代表136人，积极协调解决企业“难点”问题。如针对出口二手车登记问题，车管所派员入驻二手车企业，提供“一站办理”登记服务，并协调解决二手车交强险时限难题，将保险成本降低至原来的1/10；针对偏远地区“路途远、出门难”难题，组织市县两级车管部门提供上门服务，从车辆查验、受理到发证“一条龙”办结，先后到平阳、苍南、龙港等地的山区、海岛开展上门服务，惠及10余家客运企业、3800余辆营运客车。
创新打造源头监管模式
实时监管更“放心”
“您所在企业的重点车辆驾驶人可能存在影响安全驾驶的情形，请及时核实……”车管所依托“驾安系统”，打造了“数据共享、业务协同、线索发现、实时预警、反馈整改”的多部门协同闭环管理模式，将重点车辆驾驶人纳入安全管理，通过系统可以实时预警驾驶人是否存在不适宜安全驾驶的情形，并实时向企业、交管部门发出预警提醒。只要监测到预警信息，驾驶人所在企业责任人首先收到预警，并对预警信息进行核实处置，对驾驶员作出停开、转岗、转聘、恢复驾驶等措施，并通过系统反馈结果。辖区民警在收到整改结果后，还将进一步核验处置。
2023年以来，“驾安系统”已累计预警闭环处置621条，解聘、转岗“带病”驾驶员224人，及时消除重大交通事故的潜在风险。2022年8月，在瑞安试点的基础上，“两客一重一危”安全驾驶智能模块被浙江省数字化改革领导小组列入全省“一地创新、全省共享”“一本账S0”，现已在全省推广应用。