“多亏了你们的协调帮助，不然我将无房居住，也无力租房子！”2023年7月3日上午，家住鹿城区的梅女士拉着市公安局城市公共交通分局民警的手连声道谢。她还专程为该分局送来一面绣有“万名干部进万户、一心为民解忧”的锦旗，感谢民警帮其在政策范围内协调解决廉租房续租问题。

为深入贯彻市委“万名干部进万家”工作精神，去年10月份，根据市公安局“万名干部进万户”工作要求，市公安局交通分局联系鹿城区某小区困难群众梅女士，开展帮扶工作。

梅女士因政策原因和原所属房产交易未完成，现居住的廉租房即将被清退，倘若不及时解决，她将面临无房居住的困境。得知情况后，市公安局交通分局高度重视，迅速成立帮扶小组与工作专班，将此项工作作为落实“源融亲”三型警务工作的重要内容和具体行动，集中精力开展帮扶。

无奈因病致贫困难迫在眉睫据悉，梅女士一家原有一套位于鹿城区某小区的老房子（面积19平方），因丈夫确诊重病，于2007年通过中介将房子卖出（保留有买卖合同），卖房款主要用于治病，但因交易房子拆迁，一直未与买方过户。膝下子女仍在求学，身体健康情况欠佳的梅女士在外打零工勉强维持生活，2013年，因病致贫的梅女士一家被社区评定为低收入困难户。

2022年，原拆迁房买方需要办理过户手续时，因梅女士丈夫已过世，故其丈夫的房产份额已转至梅女士名下。房管局按租住廉租房政策，要求梅女士腾退廉租房后，才能让其完成自己房子的过户。经帮扶小组与相关单位的对接了解，因系统内显示其名下已有房产，继续租住不符合政策，必须予以清退，相关部门已经准备通过法院起诉强制清退。

困难迫在眉睫。腾退房子后，梅女士无房可住，生活将更加困难；如果不腾退，买家合法利益无法保障，还可能诱发民事纠纷；梅女士本人也手足无措，一度陷入无处求援的僵局。

以群众需求为导向以解决问题为重点

为更好帮扶困难群众，工作专班积极研究温州市现有廉租房政策规定和相关案例，精准发力难点痛点。帮扶小组先后走访安澜社区对接工作，了解梅女士租住廉租房、评定困难户情况以及房产交易情况，探讨继续租住廉租房的政策规定；走访其现临时工作单位，了解基本情况；走访鹿城区住建局房产管理中心，协商调阅房产档案，与经办人商讨拓展依法解决方案，用好用足帮扶困难群众政策，尽最大可能帮助群众；到梅女士家中走访慰问、宣讲政策、协助整理材料等，期间积极疏导梅女士思想压力，重振生活信心。

在不懈努力下，工作专班找准政策限制症结，积极协调法院调解确认2007年梅女士的房产交易合法，协同房产管理中心提交上级审核。最终在多方共同努力下，本着在政策范围内特事特办的原则，成功解决了廉租房的续租问题。

6月25日，梅女士接到小区房屋管理办公室电话，通知其可以办理续租手续，在其心头盘根错节的大困难终于被连根拔除。事后，梅女士专程上门送上感谢信和锦旗向市公安局交通分局致谢。