近期，"冒充客服类"电信网络诈骗案件频发，骗子多以“192”等号段拨打电话，后以“影响征信”“注销账户”“国家利率下调”等理由，一步步引导被害人转账。警方提醒：警惕冒充平台客服“192”开头的电话，遇到疑似诈骗信息，请拨打反诈专线96110咨询，一旦被骗及时报警。

“你好，我是京东平台的客服，你注册了我们平台的账户，上面有你的个人信息，以及贷款记录。”近日，永嘉徐女士接到192号段电话，对方表明“身份”称自己是“京东客服”，并称不注销账户会影响征信，以为自己“被注册”的徐女士听后大急，随后在对方的指导下，徐女士通过手机APP进入远程会议，按照“客服”的步骤进行操作，在对方一步步引导下，徐女士准备将卡里的35万元转给对方。

就在徐女士身陷骗局时，永嘉县反诈中心及时预警，瓯北派出所民警第一时间找到了徐女士，经过民警的耐心劝阻，徐女士才意识自己差点被骗：“还好你们及时赶到，不然这35万就是别人的了。”恍然大悟的徐女士激动地向民警表示感谢。

诈骗手法解析

1.不法分子利用“192”“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等号码冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任，表示不把“京东白条”“京东金条”注销，就会影响征信或贷款利率，进一步施压制造恐慌。征信、贷款利率的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。

2.随后，骗子通过要求受害人下载视频会议APP，诱导受害人开启共享屏幕功能，从而远程快速查看受害人的资产情况。如无存款则引导受害人下载借贷APP，将借贷APP中的额度全部提出，并转到指定银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。由于嫌疑人事先获取了受害人的个人信息，往往能准确报出受害人姓名、年龄、手机号、银行卡号等精准信息，导致受害人信以为真。

警方提醒：

1、核实身份

银保监、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

2、不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

3、坚决不开启“屏幕共享”

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

4、绝不转账、借贷

如对方要求操作转账到安全账户或者进行借贷，统统不要理会！

5、谈及征信切勿慌张

个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。