近日，洞头区北岙派出所民警接到报警称，在快递点因为群众拿错包裹起纠纷，求助民警帮忙调解。

民警与报警人取得联系并立即赶往现场。经了解，报警人张某系快递点负责人，电话通知陈某来拿快递，但是因为工作上的失误，将别人的快递交给了陈某。陈某到家拆开了快递之后，才发现包裹拿错了，于是找负责人更换快递，却发现自己的快递不见了。陈某认为错在负责人张某，要求赔偿500元，但是张某认为赔偿金额远远超出物品本身价值。民警立即调取快递点及周边监控，经过两个小时的排查，发现一名女士符合条件，经过人脸识别，最终找到拿错快递的陈女士。原来陈女士的名字和陈某一致，她拿快递时并未注意到。双方将快递互换，快递点负责人也向双方表示自己的歉意，经过民警耐心劝导，最终达成调解。